Під особливим контролем перебуває в Добропільському об’єднаному управлінні Пенсійного фонду України сумлінне виконання спеціалістами своїх службових обов’язків у поєднанні з шанобливим ставленням до громадян та дотриманням високої культури спілкування з особами, які мають обмежені фізичні можливості. Колектив управління в роботі керується принципом - „Не людина йде до держави зі своїми проблемами, а сама влада виявляє ці проблеми та надає необхідну допомогу".
На обліку в управлінні перебуває 3067 інвалідів, тому прийом та обслуговування громадян забезпечуються з додержанням вимог законодавства та за всіма законами людяності. Для забезпечення доступу осіб з обмеженими фізичними можливостями вхід до приміщення обладнано кнопкою швидкого виклику. Прийом проводиться на першому поверсі адміністративної будівлі в залі обслуговування громадян за принципом "єдиного вікна". В повсякденній роботі спеціалістів управління удосконалюються методи дистанційного обслуговування громадян, що в свою чергу надає можливість громадянами отримувати необхідну консультацію вдома.
Такий підхід у виробничому процесі Пенсійного фонду надає переваги особам, в тому числі і з обмеженими фізичними можливостями надати та отримати необхідну пенсійну інформацію. Отримати консультативну допомогу з питань пенсійного забезпечення на теперішній час можна за допомогою сучасних технологій. В режимі роботи управління постійно діє „гаряча” телефонна лінія по тел. 2-89-04, 2-89-05, працює Skуpe-зв’язок, отримати консультацію, подати звернення можна за допомогою електронних послуг веб-порталу Пенсійного фонду України.
Особливу увагу приділено в управлінні виїзним прийомам до осіб з обмеженими фізичними можливостями та осіб, яким виповнилося 80 і більше років. За викликом фахівець Пенсійного фонду може надати необхідну консультацію та оформити документи безпосередньо за місцем проживання пенсіонера. Спеціалісти управління докладають максимум зусиль щоб допомогти людям з інвалідністю та не залишити їх наодинці зі своїми проблемами. Захищаючи гідність інвалідів – ми захищаємо своє людське обличчя.
